תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

תנאים אלה חלים על השימוש בשירות Maya (״השירות״) המופעל על ידי AI Assist Studio (״החברה״). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים.

2. תיאור השירות

Maya היא עוזרת מבוססת בינה מלאכותית המשיבה להודעות בוואטסאפ בשם בית העסק שלכם, מסייעת בסינון פניות, קביעת תורים, שליחת תזכורות, ובחבילות מסוימות — בגביית תשלומים והפקת מסמכים. השירות פועל באמצעות הממשק הרשמי WhatsApp Business API של Meta.

3. תנאי סף

• אתם בעלי עסק רשום או מורשים לפעול בשמו.
• אתם הבעלים של מספר הטלפון שתחברו לשירות, או בעלי הרשאה מלאה לגביו.
• גילכם 18 ומעלה.

4. אחריותכם כמשתמשים

• לוודא שהמידע שאתם מזינים לבסיס הידע (מחירים, שעות, מדיניות) נכון ומעודכן.
• לעמוד במדיניות WhatsApp Business ובמדיניות המסחר של Meta.
• לא לשלוח דיוור למי שלא נתן הסכמה, ולכבד בקשות הסרה.
• לא להשתמש בשירות לתחומים אסורים או לתוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי.

5. מגבלות הבינה המלאכותית

Maya מבוססת על מודלי שפה ועשויה לטעות. אנו מגדירים את המערכת כך שתשיב רק על בסיס המידע שסיפקתם, ותעביר אליכם שיחה כשאינה בטוחה — אך אין אנו מתחייבים לדיוק מוחלט. באחריותכם לפקח על השיחות, במיוחד במחירים, בהתחייבויות ובמידע רגיש. השירות אינו מהווה ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי.

6. תשלומים וביטול

• המנוי הוא חודשי או שנתי מראש, והמחירים אינם כוללים מע״מ.
• תקופת ניסיון של 14 יום ניתנת ללא עלות; חיוב מתחיל בסיומה אלא אם בוטל המנוי.
• ניתן לבטל בכל עת מתוך לוח הבקרה. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.
• חריגה ממכסת השיחות בחבילה עשויה לחייב תוספת, שתוצג לכם מראש.
• שינויים בתעריפי Meta או בעלויות תשתית עשויים לחייב עדכון מחירים בהודעה של 30 יום מראש.

7. זמינות השירות

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך השירות תלוי בצדדים שלישיים (Meta, ספקי ענן ומודלים). איננו אחראים להשבתות הנובעות מהם, מחסימת מספר על ידי Meta עקב הפרת מדיניות מצדכם, או מכוח עליון.

8. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בקוד ובמותג שייכות לחברה. התוכן שאתם מזינים והשיחות עם לקוחותיכם נשארים בבעלותכם המלאה.

9. הגבלת אחריות

אחריות החברה, בכל מקרה, לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים.

10. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות. החברה רשאית להשעות חשבון במקרה של הפרת תנאים, אי-תשלום או שימוש הפוגע בתשתית. בסיום, נאפשר ייצוא נתונים במשך 30 יום.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

12. יצירת קשר

AI Assist Studio
דוא״ל: admin@aiassiststudio.com