מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

AI Assist Studio (״אנחנו״, ״החברה״) מפעילה את השירות Maya — עוזרת מבוססת בינה מלאכותית המשיבה להודעות וואטסאפ עבור בתי עסק. אנו מכבדים את פרטיותכם ואת פרטיות לקוחותיכם, ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק.

1. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי בעל/ת העסק: שם, שם העסק, טלפון, כתובת דוא״ל, תחום פעילות ופרטי חיוב.
• מידע עסקי: שירותים, מחירים, שעות פעילות וכל תוכן שתזינו לבסיס הידע של Maya.
• תוכן שיחות: הודעות שנשלחות בין לקוחות העסק לבין Maya, לרבות תמלול הודעות קוליות.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ומועדי גישה, לצורכי אבטחה ותפעול.

2. מעמדנו כמעבד מידע

ביחס לשיחות עם לקוחות העסק שלכם, אתם בעלי השליטה במידע (Controller) ואנחנו מעבדי המידע (Processor). אנו מעבדים מידע זה אך ורק לפי הוראותיכם ולצורך אספקת השירות. עם ההרשמה נחתום עמכם על הסכם עיבוד מידע (DPA).

3. למה אנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות: מענה אוטומטי, קביעת תורים, תזכורות והפקת מסמכים.
• תמיכה טכנית ופתרון תקלות.
• חיוב, הפקת חשבוניות ועמידה בחובות דיווח.
• שיפור איכות המענה בעברית — במצטבר ובאופן מנוטרל זיהוי בלבד.

4. מה איננו עושים

• איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים, בשום מצב.
• איננו משתמשים בתוכן השיחות שלכם לאימון מודלים ציבוריים של ספקי בינה מלאכותית.
• איננו שולחים דיוור פרסומי ללקוחות שלכם ללא הסכמתכם המפורשת.

5. ספקי משנה

לצורך אספקת השירות אנו נעזרים בספקים הבאים, הכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה:

• Meta Platforms — תשתית WhatsApp Business API הרשמית.
• ספקי מודלי שפה ותמלול, בהגדרת אי-שימוש בנתונים לאימון.
• ספקי אחסון ותשתית ענן.
• Google — סנכרון יומן, בכפוף להרשאה מפורשת שלכם.
• ספקי סליקה וחשבוניות בישראל.

6. אבטחת מידע

המידע מוצפן במעבר (TLS) ובמנוחה. הגישה מוגבלת לפי הרשאות ומתועדת. אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, ומדווחים על אירוע אבטחה מהותי בהתאם לדין.

7. תקופת שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע כל עוד חשבונכם פעיל. עם סגירת החשבון, תוכן השיחות נמחק בתוך 30 יום, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין (למשל מסמכי חיוב). תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת בפנייה אלינו.

8. זכויותיכם

על פי חוק, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבקש העתק מהמידע. לפניות בנושא פרטיות: admin@aiassiststudio.com.

9. עוגיות

אתר זה אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב פרסומיות. ככל שנוסיף כלי מדידה בעתיד, נעדכן מסמך זה ונבקש הסכמה כנדרש.

10. שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר לכם בהודעה מראש בדוא״ל או בוואטסאפ.

11. יצירת קשר

AI Assist Studio
דוא״ל: admin@aiassiststudio.com